1. Primi Passi & Informazioni Generali
Cos'è WellyBit e come funziona?
WellyBit è un ecosistema digitale avanzato che ti permette di gestire fondi tramite il nostro token interno, il WBT (WellyBit Token). Puoi usarlo per fare acquisti nei negozi affiliati, inviare fondi ad altri utenti o costruire una rete di contatti (Network) per ottenere vantaggi esclusivi.
La registrazione è a pagamento?
Assolutamente no. La creazione di un account Cliente o Esercente è completamente gratuita. Non ci sono costi di mantenimento mensili o annuali per il tuo wallet WellyBit.
2. Sicurezza, Account & KYC
Cos'è il KYC (Verifica Identità) e perché devo farlo?
Il KYC (Know Your Customer) è una procedura standard di sicurezza richiesta dalle normative europee. Consiste nell'inviare un documento d'identità valido per dimostrare chi sei. Serve a proteggere la piattaforma da frodi, riciclaggio di denaro e a sbloccare tutte le funzionalità avanzate del tuo account (come prelievi elevati). Puoi caricare i documenti dalla sezione Profilo.
Cos'è l'Autenticazione a Due Fattori (2FA)?
Il 2FA (Two-Factor Authentication) è il sistema di sicurezza più efficace per proteggere i tuoi WBT. Una volta attivato dalla sezione Profilo, per accedere o spostare fondi ti verrà richiesto un codice a 6 cifre temporaneo generato da un'app sul tuo telefono (come Google Authenticator). Ti raccomandiamo di attivarlo subito!
Come modifico la mia email o la mia password?
Puoi aggiornare la tua password o le tue informazioni di contatto direttamente nella sezione Profilo della tua Dashboard. Se hai dimenticato la password per accedere, usa il link "Hai dimenticato la password?" nella pagina di login.
3. WBT Token, Depositi e Prelievi
Cosa sono i WBT e quanto valgono?
Il WBT (WellyBit Token) è la valuta digitale interna della piattaforma. Viene utilizzato come unità di conto per tutte le operazioni interne (acquisti POS, trasferimenti tra utenti, calcolo delle commissioni). Il suo tasso di conversione rispetto alla valuta Fiat è stabilito dalla piattaforma.
Come posso ricaricare il mio conto (Deposito)?
Accedi alla tua Dashboard e clicca su Deposita / Ricarica. Potrai scegliere il metodo di pagamento preferito (es. Bonifico Bancario, Carta, Crypto, a seconda delle impostazioni attive). Una volta confermato l'accredito da parte dell'amministrazione, i tuoi WBT saranno immediatamente disponibili.
Come funziona lo "Swap" (Invio di WBT ad altri utenti)?
La funzione Swap (o Invia WBT) ti permette di trasferire token in tempo reale a un altro utente della piattaforma, in modo gratuito e istantaneo. Ti basterà inserire l'indirizzo email dell'utente destinatario e l'importo. Attenzione: i trasferimenti sono irreversibili!
Come posso prelevare i miei fondi?
Vai nella sezione Preleva, indica la quantità di WBT che desideri convertire in valuta locale e inserisci le tue coordinate bancarie o di pagamento. Le richieste di prelievo vengono prese in carico dall'ufficio amministrativo e processate secondo le tempistiche indicate nei termini di servizio.
4. Network e Affiliazioni
Come funziona il sistema di Network (Referral)?
WellyBit ti premia se inviti nuove persone. Nella sezione Network della tua Dashboard troverai il tuo Link di Invito Personale. Se un amico si registra cliccando su quel link, diventerà un tuo affiliato diretto (Livello 1).
Cosa ci guadagno a invitare amici?
A seconda del tuo Rank (livello utente) e delle impostazioni della piattaforma, potresti ricevere una percentuale bonus di WBT sulle attività, sui depositi o sugli acquisti effettuati dalle persone della tua rete. L'albero genealogico del tuo network è sempre visibile nella tua Dashboard.
5. Negozi ed Esercenti (POS)
Cosa significa Account Esercente (Merchant)?
L'account Esercente è dedicato alle attività commerciali (titolari di Partita IVA). Permette di incassare pagamenti in WBT dai clienti direttamente in negozio tramite un POS Virtuale basato sulla scansione di un QR Code.
Come divento un Esercente?
Se hai già un account, apri il menu laterale e clicca su Diventa Esercente. Inserisci Ragione Sociale, P.IVA e Sede. L'amministrazione verificherà la tua richiesta e, una volta approvata, sbloccherà l'Area POS Esercente.
Come stampo il QR Code da mettere sul bancone?
Entra nell'Area POS Esercente e cerca il riquadro "QR Code Incassi". Lì troverai un tasto blu chiamato Crea Locandina / Espositore. Si aprirà una pagina bellissima con il logo WellyBit e il tuo nome, già impaginata e pronta per essere stampata a colori su carta A4.
Le transazioni POS sono sicure e irreversibili?
Sì. Quando un cliente scansiona il QR Code e paga, i WBT vengono trasferiti istantaneamente e in modo irrevocabile al tuo saldo Esercente. La gestione di eventuali resi o rimborsi della merce deve avvenire privatamente tra Esercente e Cliente.
6. Successione ed Eredi
A cosa serve la sezione "Eredi"?
WellyBit pensa al futuro dei tuoi asset digitali. La sezione Eredi ti permette di nominare una o più persone di fiducia a cui verranno trasferiti legalmente il tuo account, il tuo saldo in WBT e la tua rete Network in caso di tua prematura scomparsa o incapacità permanente.
Come nomino un Erede?
Accedi alla sezione Eredi nel menu laterale. Clicca su "Aggiungi Erede" e compila con attenzione i dati anagrafici, il Codice Fiscale e i contatti della persona che desideri nominare. Questa operazione richiede estrema precisione. WellyBit richiederà documentazione ufficiale prima di eseguire qualsiasi trasferimento per successione.
7. Supporto e Assistenza tecnica
Non trovo la soluzione al mio problema, cosa faccio?
Se questa guida non ha risolto il tuo dubbio, puoi contattare direttamente il nostro team! Vai nella sezione Supporto del tuo pannello e clicca su Nuovo Ticket. Descrivi dettagliatamente il problema; il nostro team ti risponderà il prima possibile.
In quanto tempo risponde l'assistenza?
I Ticket di supporto vengono generalmente gestiti in ordine di arrivo. I tempi di risposta possono variare da poche ore a un massimo di 48 ore lavorative, a seconda del volume di richieste. Riceverai una notifica non appena il nostro staff avrà risposto al tuo Ticket.